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Florence FILHOLS

Résumé

Je me suis épanouie dans différents secteurs d’activité et, dans la continuité de mon action pour la protection des personnes vulnérables, je vous propose de vous accompagner dans les enjeux actuels de transition écologique et sociétale.
Que ce soit atténuation des émissions de Gaz à Effet de Serre, adaptation des organisations au changement climatique, actions en faveur de la biodiversité, diversité et inclusion, vous êtes intéressé mais ne savez pas par ou commencer ?
Je peux vous aider !
Membre du réseau d'experts CAP COMPETENCES 27/76 qui promeut le temps partagé, je peux m'adapter à vos contraintes de recrutement ( temps partiel, CDD...)

Exemples d'actions concrètes :
» Élaborer une stratégie réaliste : détermination des objectifs , aide à définir des indicateurs pertinents,
proposition d'un plan d'action réaliste, pilotage de sa mise en œuvre opérationnelle et de son suivi
» Elaborer et piloter un budget complexe
» Manager vos équipes, accompagner au changement
» Gérer des projets transversaux
» Animer des réunions et des groupes de travail
» Établir des partenariats avec toutes vos parties prenantes : collectivités, fournisseurs et experts
externes, équipes internes , CSE
» Identifier et recommander des opportunités d'amélioration continue en utilisant des outils Qualité,
RSE et de maîtrise des risques
» Mobiliser et sensibiliser vos salariés aux enjeux du changement climatique (outil fresque du climat,
boîte à impact)

Expériences professionnelles

Responsable d'exploitation

Bureau Veritas , Isneauville

De Septembre 2024 à Aujourd'hui

Directrice régionale normandie

CROIX ROUGE FRANCAISE , Caen - CDI

De Juin 2020 à Décembre 2023

- Elaboration et déploiement de la stratégie nationale sur la région Normandie
- Pilotage des établissements sanitaires et médico-sociaux normands de la Croix rouge : Hôpital, HAD, EHPAD, SSIAD, CSI, MECS
- Management des équipes
- Gestion de projets

Directrice qualité et maîtrise des risques

VyV 3 Normandie , Rouen - CDI

De Mai 2018 à Mai 2020

- Evaluations internes et externes des établissements médico-sociaux
- Mise en place du logiciel Ageval ( qualité : plans d'actions, indicateurs...)
- Elaboration d'une cartographie des risques majeurs
- Gestion de crise COVID

Directrice de la filière biens médicaux

VyV 3 Normandie , Rouen - CDI

De Juin 2016 à Mai 2018

Ma Direction regroupait 68 magasins d'optique de l'enseigne "Ecouter Voir" (ex Les Opticiens Mutualistes) et 17 centres d'audition "Ecouter Voir" (ex : Audition Mutualiste) sur les 5 départements normands.

- Réorganisation la performance opérationnelle des centres optiques
- Changement de logiciel métier

Responsable de la filière personnes âgées

VyV 3 Normandie , Rouen

De Juillet 2014 à Mai 2016

En charge du suivi des établissements et des services de la filière personnes âgées de la Mutualité Française Normande - SSAM, en responsabilité hiérarchique directe des directeurs d'activités et des responsables de service.
Les établissements et services concernés sont répartis sur tout le territoire normand (régions Haute et Basse Normandie) :

J'interviens également sur les projets sur mon périmètre avec l'ouverture réussie de 2 EHPAD sur l'agglomération de Caen.

Attachée de direction - projets de développement / qualité

VyV 3 Normandie , Rouen - CDI

De Janvier 2011 à Janvier 2014

1°) Développement de projets
- Identification de pistes de développement dans les domaines de la petite enfance (crèches...), des personnes handicapées et des personnes âgées (établissement et maintien à domicile)
- Développement /gestion des projets
= Ouverture d'EHPAD en 2012 et 2014, d'un SSIAD en 2013

2°) Suivi des établissements
- résidence-accueil pour personnes en situation de handicap psychique (en co-gestion)
- EHPAD Jean FERRAT à Canteleu (ouverture décembre 2012)
- SSIAD de Flore à Canteleu (ouverture décembre 2013)
- EHPAD St Just au Havre (ouverture en juin 2014)

3°) Qualité
Vision qualité transverse sur les différentes activités : optique, pharmacie, centres dentaires..

Responsable du pôle relation clientèle

GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES , Bondoufle - CDI

De Février 2002 à Juillet 2010

- Définition de la politique de réponses aux clients
- Encadrement et animation de deux services de 7 et 4 personnes.
- Gestion des crises sur les produits et les points de vente : analyse, coordination, communication envers les clients et les points de vente, mise en place de numéros verts, suivi de la crise
- Conduite de projets transversaux sur l'ensemble du Groupement, en coordination avec les enseignes, les pays, les métiers
- Elaboration de formations et intervention auprès de publics variés : responsables qualité usine, responsable qualité entrepôt logistique, ingénieurs qualité produit, chefs de produits
- Conception, gestion et suivi de bases de données CRM: application interne (Marco), CONSO+

Ingénieur qualité produits alimentaires ( produits forme & santé et produits issus de l'agriculture biologique)

GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES , Bondoufle - CDI

De Janvier 1998 à Janvier 2002

- Développement des produits diététiques et issus de l’agriculture biologique - Produits à marque propre
- Suivi des produits (dégustation, analyses)
- Audits des fournisseurs / validation des production
- Rédaction des cahiers des charges
- Gestion des dossiers réglementaires (AFSSA, DGCCRF)

Formations complémentaires

Ingénieur en Génie Biologique

Université Technologique de Compiègne - Produits Biologiques Alimentaires

1991 à 1994

Génie biologique, filière agro-industries

Brevet de Technicien Supérieur industries agro-alimentaires

Lycée agricole d'Yvetôt - produits alimentaires

1989 à 1991

Etudes sur 2 ans en alternance

Master RSE

Institut Léonard de Vinci - Développement durable / RSE

2023 à 2023

Elaboration de la stratégie de développement durable d'une organisation.
En formation continue.

Associations

Espace Singulier

Membre du Conseil d'administration

Croix-rouge française

https://seinemaritime.croix-rouge.fr/

Administratrice du bureau de la DT 76

Association de la fresque du climat

Animatrice bénévole de fresques

Les Shifters

https://www.theshifters.org/

Bénévole

Parcours officiels

Produits Biologiques et Alimentaires – UTC – 1994

Compétences

Management
Organisation
Développement soutenable & RSE
Stratégie
Environnement et développement durable
Gestion de projets
Qualité
Animation de réunions