Professional experiences
Responsable etablissement adjoint
ANRH , Etampes - CDI
From June 2020 to Today
Responsable service client
Hormann , Saran - CDI
From April 2019 to July 2019
Harmonisation des pratiques entre région
Amélioration de la valeur ajoutée par intervention
Directeur sav et qualité
France Fermetures , Vierzon - CDI
From April 2018 to March 2019
Pilotage d'une équipe de 12 personnes réparties sur 4 sites
Directeur sav et qualité
Franciaflex , Checy - CDI
From May 2016 to March 2018
Pilotage d'une équipe de 38 personnes réparties sur 12 sites :
- gestion des appels clients (100 000 appels)
- gestion des réclamations client (20 000 réclamations)
- gestion des demandes de pièces (15 000 commandes)
- gestion des interventions (2 000 interventions)
- gestion des litiges assurances et judiciaires
Degree
Languages
Anglais - Courant
Espagnol - Notion